A. . Purnanda and S. . Suwaji, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK GADAI KCA. PADA PT.PEGADAIAN UPC BELILAS”, Journal Of Management Indragiri, vol. 2, no. 1, pp. 284–296, Jun. 2026.